111 

Порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями

Как обратиться к финансовому омбудсмену

С 1 июня автовладельцы, у которых возникают претензии к страховой компании относительно выплат по автострахованию, для разрешения спора должны обращаться не в суд, а к финансовому омбудсмену. Эта услуга бесплатна для потребителей, а вынесенное решение обязательно для исполнения страховой компанией.

 

Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный?

Омбудсмен рассматривает споры относительно размера страховых выплат по ОСАГО, ДСАГО или каско от потребителей, если услуга была им оказана в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Размер имущественных требований - до 500 000 рублей. На требования потребителя, вытекающие из договоров ОСАГО, ограничение по сумме не распространяется.

 

Каковы условия обращения к финансовому обмудсмену?

Обращение к финансовому уполномоченному бесплатное, за исключением ситуаций, когда заявление направляется третьими лицами, которым было уступлено право требования. В этом случае взимается плата в размере 15 000 рублей.

 

Каков порядок обращенияк финансовому обмудсмену?

1 этап. Если страхователь не согласен с размером выплаты по страховому случаю, то в течение 180 дней со дня нарушения он может написать претензию страховщику. Страховая компания обязана предоставить мотивированный ответ в течение 15 дней, если претензия составлена по форме, утвержденной финансовым омбудсменом, или в течение 30 дней, если документ составлен в иной форме.

 

2 этап. Если ответ не устроил страхователя, он может обратиться непосредственно к финансовому уполномоченному. Это можно сделать, зарегистрировав личный кабинет на сайте https://finombudsman.ru, или направить заявление и документы по почте на адрес:  119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО СОДФУ. В течение 15 дней омбудсмен направит ответ заявителю и одновременно страховой компании, для которой вынесенное решение будет обязательно к исполнению в указанные сроки.

Если страхователь будет не согласен с решением финансового омбудсмена, он имеет право обратиться в суд.

 

Контакты финансового уполномоченного:

Официальный сайт:

https://finombudsman.ru/

Адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:

119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Телефон:

8 (800) 200-00-10.

 





Скачать

 
Размещено в 17:45 31.05.2019


Используем файлы cookie, чтобы учесть ваши предпочтения и улучшить работу на нашем сайте. Нажав на «Закрыть», вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie. Узнать больше
Информация о структуре и составе акционеров АО «ОСК», в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО «ОСК» размещена на официальном сайте Банка России по адресу: https://cbr.ru/finorg/rscontrolе
© Официальный сайт АО «ОСК». 1991-2023 гг.
Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования:
СИ 2346, СЛ 2346, ОС 2346-03 и на осуществление перестрахования ПС 2346, выданные 24.04.2015 без ограничения срока действия
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.