Каско

1.Остановите автомобиль, включите аварийную световую сигнализацию и выставите знак аварийной остановки. 
2.Если есть пострадавшие, ни в коем случае не оставляйте их без первой медицинской помощи.
  3.Вызовите инспектора ГИБДД.
4.В случае ДТП обязательно запишите данные всех его участников:
- ФИО, адрес и телефон владельца и водителя транспортного средства;
- марку и госномер транспортных средств всех участников ДТП;
- номер страхового полиса, название и адрес страховой компании всех участников ДТП, телефон ее представителя.
5.Запишите фамилии, адреса и телефоны свидетелей происшествия. 
6.Получите у инспектора ГИБДД документ, подтверждающий факт и причину страхового события (копию протокола или определения о возбуждении административного правонарушения либо копию определения об отказе в возбуждении административного правонарушения).
Если у Вашего автомобиля небольшие повреждения, посмотрите Ваш договор каско. Некоторые программы предусматривают выплаты до 2-3% от страховой суммы без документа, подтверждающего страховое событие, но не более 1-2 раз.
7. Не подписывайте никаких договоров с другими участниками ДТП (исключение – европротокол), не отдавайте им под залог паспорт или документы на машину – Вы можете стать жертвой мошенников.
8. Сообщите о произошедшем в «ОСК» по телефону.
Назовите диспетчеру:
- ФИО страхователя и владельца транспортного средства;
- номер страхового полиса;
- марку, модель и регистрационный номер автомобиля;
- время, место и обстоятельства события.
Если автомобиль не на ходу, сообщите об этом диспетчеру. В страховую выплату может быть включена компенсация затрат на эвакуатор с места аварии до СТО или места хранения автомобиля при предоставлении договора и чека об оплате, но не более 2 000 рублей.
9. Убирать автомобиль с места ДТП можно только после оформления документов представителями ГИБДД и получения от них разрешения. Вызовите эвакуатор и получите документ, подтверждающий расходы на него.

Услуги аварийного комиссара платные, и только Вам решать, нужна ли Вам его помощь.

Аварийный комиссар помогает:
- оценить обстоятельства ДТП и наметить план действий;
- заполнить бланк европротокола (только подсказывает, писать и подписывать документ должны только участники ДТП);
- вызвать эвакуатор;
- запросить необходимые для оформления страхового случая документы.

Аварийный комиссар не имеет права:
- навязывать свои услуги;
- требовать освободить проезжую часть до оформления европротокола или документов сотрудником ГИБДД.

1. В течение 5 рабочих дней обратитесь в «ОСК» с письменным заявлением о страховом случае.
При себе необходимо иметь следующие документы:
- паспорт;
- документы на машину (свидетельство о регистрации);
- водительское удостоверение;
- страховой полис;
- справку из компетентных органов, если таковая имеется.
О необходимости подачи дополнительных документов Вам сообщит Ваш страховой представитель или специалист отдела урегулирования убытков.

2. Не начинайте ремонт своего автомобиля до обращения в страховую компанию.

ВНИМАНИЕ! В Самаре и Санкт-Петербурге Вы можете записаться для подачи документов в Отдел Урегулирования Убытков через интерактивную форму на сайте «ОСК»: Самара, Санкт-Петербург.

Страховое возмещение на сумму до 100 000 рублей выплачивается в течение 10 рабочих дней с момента составления страхового акта. На сумму более 100 000 рублей – в течение 20 рабочих дней. Акт о страховом случае составляется Страховщиком в течение пяти банковских дней с момента предоставления Страхователем всех необходимых документов, которые Страхователь обязан предоставить Страховщику согласно условиям договора.

1. Немедленно заявите об угоне в РОВД, на территории которого произошел угон, или позвоните «02». 

2. Сообщите о случившемся в «ОСК» по телефону:
Назовите диспетчеру:
- ФИО страхователя и владельца транспортного средства;
- номер страхового полиса;
- марку, модель и госномер автомобиля;
- время, место и обстоятельства события.
3. В течение 24 часов с момента обнаружения угона автомобиля обратитесь в «ОСК» с письменным заявлением о страховом случае.
При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- документы на машину, если они сохранились (свидетельство о регистрации);
- водительское удостоверение);
- страховой полис;
- талон уведомления об обращении в РОВД.
О необходимости подачи дополнительных документов Вам сообщит Ваш страховой представитель или специалист отдела урегулирования убытков.

Страховое возмещение выплачивается в течение 20 рабочих дней с даты подачи полного пакета документов. Полный список документов Вам сообщат при подаче письменного заявления).
Страховое возмещение может быть выплачено наличными денежными средствами или переводом на расчетный счет. Для последнего сообщите в «ОСК» Ваши банковские реквизиты.